Politique de confidentialité – Application Facebook/Messenger

2. Données que nous traitons

• Identifiants fournis par Meta : identifiant de commentaire, identifiant de publication, Page-Scoped ID (PSID), nom d’affichage/nom d’utilisateur, URL de photo de profil, lien du commentaire ou de la conversation.
• Contenus échangés : texte des commentaires et messages, pièces jointes (images, audio, etc.), réactions et horodatages.
• Données techniques : métadonnées d’événements transmises par les Webhooks (type d’événement, statut de livraison/lecture), journaux de sécurité de nos systèmes.

Nous ne collectons aucune catégorie particulière de données (« sensibles »). Merci de ne pas nous transmettre d’informations sensibles via Facebook/Messenger.

3. Origine des données

Les données proviennent exclusivement de vos interactions sur Facebook/Messenger et nous sont transmises via les interfaces officielles Meta Graph API / Webhooks (produit Pages : champ feed pour les commentaires, champ messages pour Messenger).

4. Finalités et bases juridiques

Aucune décision automatisée produisant des effets juridiques, ni profilage marketing, n’est effectuée.

5. Destinataires et sous-traitants

• Meta Platforms agit en responsable indépendant pour l’exploitation de Facebook/Messenger ; vos données y sont traitées selon les conditions et la politique de confidentialité de Meta.
• Nous recourons à des sous-traitants strictement nécessaires (hébergement, automatisation via n8n, infogérance/sécurité). Ils agissent sur instruction, sont soumis à des engagements de confidentialité et à des mesures de sécurité adaptées.

Nous ne vendons pas vos données et ne les partageons pas avec des tiers non autorisés.

6. Transferts hors EEE

Si un transfert hors de l’Espace économique européen intervient (par exemple via Meta ou un sous-traitant), il est couvert par des garanties appropriées (clauses contractuelles types, décision d’adéquation, règles d’entreprise contraignantes). Vous pouvez en obtenir une copie en nous écrivant.

7. Durées de conservation

• Messages et commentaires : jusqu’à 6 mois après la dernière interaction active.
• Identifiants techniques (PSID, id de commentaire/post) et historique des réponses : 12 mois.
• Journaux techniques : 90 jours.
• En cas de relation contractuelle/SAV : conservation selon les délais légaux applicables.

8. Vos droits

Vous disposez des droits d’accès, rectification, effacement, limitation, opposition, portabilité (dans les conditions de l’art. 20), ainsi que du droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité compétente (en France : CNIL).

Pour exercer vos droits, écrivez à adrien.cichocki@steliar.com en indiquant votre profil Facebook (lien vers votre commentaire/message ou toute information nous permettant de vous identifier).

10. Sécurité

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles appropriées : chiffrement des communications (HTTPS/TLS), contrôle des accès et journalisation, sauvegardes chiffrées, cloisonnement des environnements, principe du moindre privilège, revues périodiques des droits, et obligations de confidentialité pour les personnes habilitées.

11. Mineurs

Notre Page et l’Application ne visent pas les personnes de moins de 15 ans. Si vous pensez qu’un mineur nous a communiqué des données, merci de nous contacter pour suppression.

12. Relations avec les politiques de Meta

Nous respectons les règles de la plateforme Meta : limitation des finalités, non-partage à des tiers non autorisés, sécurité, suppression à première demande. L’envoi d’un message privé à la suite d’un commentaire s’effectue uniquement dans le cadre de la fonctionnalité Private Reply (un message dans les 7 jours suivant le commentaire) ; la poursuite d’échanges privés n’a lieu que si l’utilisateur répond (fenêtre 24 h Messenger).

13. Modifications

Nous pouvons adapter la présente politique pour tenir compte de l’évolution de nos traitements ou du cadre légal. La date de dernière mise à jour figure en tête du document. En cas de changement substantiel, une information sera publiée sur notre Page.