< Politique de Confidentialité Dernière mise à jour : 12/08/2025 La présente Politique de Confidentialité explique comment La Cuisine d’Antoinette, exploitée par Steliar (« nous », « notre », « nos »), collecte, utilise et protège les données personnelles des utilisateurs et des destinataires des communications envoyées via WhatsApp. En utilisant notre application, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique. 1. Finalité de l’Application Notre application a pour objectif : De répondre automatiquement aux messages entrants reçus sur WhatsApp. De contacter de potentiels clients via WhatsApp, sur la base d’informations fournies par l’utilisateur ou obtenues de sources autorisées. 2. Données Collectées Nous pouvons collecter les données suivantes : Informations d’identification : nom, prénom, entreprise, numéro de téléphone. Contenu des conversations : messages reçus et envoyés via WhatsApp. Métadonnées : date et heure des communications, statut de lecture. Informations techniques : adresse IP, type d’appareil, système d’exploitation. Ces données sont collectées uniquement : Lorsque vous les fournissez volontairement. Lorsqu’elles sont nécessaires au fonctionnement du service. Lorsqu’elles proviennent de sources légalement autorisées. 3. Base Légale du Traitement Nous traitons les données conformément aux bases légales prévues par le RGPD : Consentement (article 6.1.a) : pour l’envoi de messages promotionnels. Exécution d’un contrat (article 6.1.b) : pour fournir les fonctionnalités de réponse automatique. Intérêt légitime (article 6.1.f) : pour améliorer le service et assurer la sécurité des communications. 4. Utilisation des Données Les données collectées sont utilisées pour : Répondre aux messages entrants. Envoyer des messages à des prospects ou clients. Assurer le suivi des interactions et analyser les performances. Prévenir la fraude et garantir la sécurité. 5. Partage des Données Nous ne vendons ni ne louons vos données. Les données peuvent être partagées uniquement avec : Fournisseurs techniques (hébergement, API WhatsApp, services cloud) strictement nécessaires à la prestation. Autorités compétentes si la loi l’exige. Tous nos prestataires sont soumis à des obligations contractuelles de confidentialité et de sécurité. 6. Durée de Conservation Nous conservons les données uniquement pour la durée nécessaire à la finalité du traitement : Messages, métadonnées et informations de compte : 2 ans à compter de leur collecte ou de la dernière interaction. Passé ce délai, les données sont supprimées ou anonymisées. 7. Sécurité Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles pour protéger les données contre : L’accès non autorisé. La perte, la destruction ou l’altération. L’utilisation abusive. Les communications WhatsApp bénéficient du chiffrement de bout en bout fourni par WhatsApp. 8. Vos Droits Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants : Accès à vos données. Rectification ou suppression. Limitation ou opposition au traitement. Portabilité des données. Retrait de consentement à tout moment. Pour exercer ces droits, contactez-nous à : adrien.cichocki@steliar.com 9. Transferts Hors UE Certains prestataires peuvent être situés hors de l’Union Européenne. Nous nous assurons que ces transferts respectent les garanties prévues par le RGPD (clauses contractuelles types, pays reconnus comme adéquats, etc.). 10. Modifications de la Politique Nous pouvons mettre à jour cette politique à tout moment. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page. Les modifications importantes seront communiquées avant leur application. Contact : Steliar 76 rue d’Angoulême, 16400 Puymoyen Email : adrien.cichocki@steliar.com Téléphone : 06 62 87 83 25